要把一套南京楼梯卖出去，**我们需要告诉客户这种楼梯的买点是什么?就拿实木楼梯来举例说明吧。

　　回顾去年来看，南京楼梯市场延续了上一年的回暖态势，厂家与经销商的订单与出货量也继续增加。但多数品牌厂商反映，虽然销量不少，利润却不高。

　　从楼梯行业的终端市场竞争方式来看，与金融危机之前并没有什么两样，依然停留在拼店面、拼价格、拼广告、拼促销的低层次竞争阶段。尤其是实木楼梯，并没有挖掘出贵重木材、个性订制、手工雕刻、品牌文化等实际增值的潜力。

　　红灯共调研了100多家终端楼梯店，发现无论是厂家的直营店还是经销商，品牌还是区域品牌，90%的店面导购员对于楼梯的介绍主要还是着眼于木材品种，贵重的木材价格就高，一般木材的产品价格就低。

　　而即便对于木材，大多数导购员也是限于木种、价格的区分，给顾客指出“这是红橡、那是榉木”、“柚木的贵，水曲柳的便宜”……而对于木材之外的楼梯产品价值，如品牌、文化、工艺、服务等，大多数导购员只是蜻蜓点水，含糊其词。

　　与同类产品比较时，也只是说“我们是品牌，他们是杂牌”、“我们质量好，他们质量差”等小作坊主也能说出来的套话。通过距离取得顾客信任，远远不够。

　　甚至有的导购员直接说：我们所在的卖场租金高、经营成本高，所以我们的产品价格也就高。其实你的成本高低与顾客何干，消费者要的是适合自己的好产品。

　　造成这些现象的原因，一方面是企业与经销商沟通时，对于自身的品牌理念、企业文化、风格内涵等并没有深入阐述，之后在服务上又大多做得不到位。因此，经销商对于所代理的品牌也是一知半解，流于形式，主要靠人脉关系和殷勤的态度销售产品。另一方面是店面老板和导购员的专业素质普遍较低，对于品牌理念、家居文化、楼梯艺术、消费观念等

　　好的服务就是好的口碑，好口碑建立在好的服务品质上，从多方面的人性化的服务，和个性化服务会受到大部份人的认同。从品牌文化和品质着手，重点在于品质，好的品牌打造好品质的楼梯!